Favorisez des interactions de haute qualité, assurez la conformité aux normes de l’organisation et obtenez des informations essentielles qui vous aideront à maintenir des niveaux d’effectifs optimaux avec Zoom Quality Management et la gestion des effectifs (WFM).

Responsabilisez votre équipe avec Workforce Engagement Management (WEM) optimisé par l’IA




Commencez à intégrer l’IA dans votre centre de contact
Apprenez les bases pour réussir la mise en œuvre de l’IA sans perdre de vue le côté humain.